008偷听(2 / 2)
这聪明不在心思活络心机深上面,而是会审时度势,能屈能伸。
怎么办?她对她也有点兴趣了呢。
她似乎被男人伤得不轻,要不要试试同性爱?
骆瑾笑了笑,就是不知道弟弟会不会有意见呢?
江澜回到客服部之后,王经理从办公室出来,拍了拍手提醒大家注意。
她走到江澜身边,笑里藏刀地对大家说:“到底是蝉联两届的服务之星,9918那么挑剔的客人都被江澜搞定了,你们大家可都学着点。我们绮丽高端品牌的客服竟然连嘉华都不如,你们就不怕被同行耻笑?爱丽,琳达,张曼,你们仨多跟江澜请教请教,找找自己被换掉的原因。”
被点名的仨人看江澜的眼神都带着刀锋,不情不愿地说了声“是”。
江澜怎么会把这种为她树敌的夸奖当做真心?
“王经理,9918的客人要求很多也很细致,我会尽量满足,但也不能保证做到对方完全满意。”她先为自己留出余地,毕竟客户投诉率尤其是重要客户直接影响她们的绩效考核。
王经理看出江澜不好对付,笑眯眯道:“服务之星都做不到的话,那不是砸我们绮丽的牌子吗?”
“我没有做过高端客户服务,在座各位都是前辈,肯定比我强得多。”江澜这话看似谦虚,实则明白的人都听出她也不是吃素的。
你们都是有经验的还被客户投诉换人,我一个下边上来的,比你们强太多了。
部门的人表情各异,有人为江澜捏一把汗,有人在心里大呼过瘾,也有人等着看笑话。
“都别愣着了,该干嘛干嘛,特殊时期都给我打起精神来!”王经理给江澜的下马威没成功,心情自然好不了,说完就走了。
江澜拿到授权,看到9918的客户信息。
可是只登记了骆烽一个人,她还是不知道那位女士是谁。
下午,江澜按照骆瑾的要求预订鲜花,就连花店老板都说她的要求过于苛刻。
“这么多名贵进口花材,哪能一下子都配齐?”
“拜托了红姐,明天一早我就要,您一定要帮我准备好呀!”江澜央求道。
她撒娇的时候声音软软的,谁都不忍心拒绝。
“你这小丫头,好吧好吧,看在你的面子上,我在商铺群里喊一声。”
“谢谢红姐!明天早晨给你带肠粉!”
“这小丫头!”
江澜把电话夹在耳朵和肩膀之间,左手拿咖啡右手拿文件,一不小心差点撞到迎面而来的客人身上。
好巧不巧的,抬眼就看到骆烽的脸。 ↑返回顶部↑
怎么办?她对她也有点兴趣了呢。
她似乎被男人伤得不轻,要不要试试同性爱?
骆瑾笑了笑,就是不知道弟弟会不会有意见呢?
江澜回到客服部之后,王经理从办公室出来,拍了拍手提醒大家注意。
她走到江澜身边,笑里藏刀地对大家说:“到底是蝉联两届的服务之星,9918那么挑剔的客人都被江澜搞定了,你们大家可都学着点。我们绮丽高端品牌的客服竟然连嘉华都不如,你们就不怕被同行耻笑?爱丽,琳达,张曼,你们仨多跟江澜请教请教,找找自己被换掉的原因。”
被点名的仨人看江澜的眼神都带着刀锋,不情不愿地说了声“是”。
江澜怎么会把这种为她树敌的夸奖当做真心?
“王经理,9918的客人要求很多也很细致,我会尽量满足,但也不能保证做到对方完全满意。”她先为自己留出余地,毕竟客户投诉率尤其是重要客户直接影响她们的绩效考核。
王经理看出江澜不好对付,笑眯眯道:“服务之星都做不到的话,那不是砸我们绮丽的牌子吗?”
“我没有做过高端客户服务,在座各位都是前辈,肯定比我强得多。”江澜这话看似谦虚,实则明白的人都听出她也不是吃素的。
你们都是有经验的还被客户投诉换人,我一个下边上来的,比你们强太多了。
部门的人表情各异,有人为江澜捏一把汗,有人在心里大呼过瘾,也有人等着看笑话。
“都别愣着了,该干嘛干嘛,特殊时期都给我打起精神来!”王经理给江澜的下马威没成功,心情自然好不了,说完就走了。
江澜拿到授权,看到9918的客户信息。
可是只登记了骆烽一个人,她还是不知道那位女士是谁。
下午,江澜按照骆瑾的要求预订鲜花,就连花店老板都说她的要求过于苛刻。
“这么多名贵进口花材,哪能一下子都配齐?”
“拜托了红姐,明天一早我就要,您一定要帮我准备好呀!”江澜央求道。
她撒娇的时候声音软软的,谁都不忍心拒绝。
“你这小丫头,好吧好吧,看在你的面子上,我在商铺群里喊一声。”
“谢谢红姐!明天早晨给你带肠粉!”
“这小丫头!”
江澜把电话夹在耳朵和肩膀之间,左手拿咖啡右手拿文件,一不小心差点撞到迎面而来的客人身上。
好巧不巧的,抬眼就看到骆烽的脸。 ↑返回顶部↑